协作协议支持服务CES*
您需要能进行语言沟通的本地专家，必要时需要能够提供现场服务。您的专家需要有Check Point团队的全球支持和深度资源支持的背景-并且全天24小时提供解决方案，甚至提供代码级别的维护。另外，您需要直接通过我们的大型在线自助知识库快速便捷地回复，以减少服务时间和花费。
Check Point的企业型协作支持(CES)结合了本地CCSP(认证协作服务提供商)合作伙伴的独特能力和Check Point的资深专家和资源，为您的商业安全提供最好的支持。点击下面的链接您可以比较三种不同级别的协作企业支持服务所提供的相应服务内容。
- 所有Check Point产品均得到来自本地CCSP合作伙伴的第一线支持
- 获得来自Check Point覆盖全球，全天随时响应的后援支持
- 获得高级访问权限可访问SecureKnowledge自助在线数据库中数千种解决方案
- 优先解决需要立即解决的严重问题
- 通过我们的在线请求报告系统SecureTrak，客户可清晰透明地了解到问题被提交给Check Point的情况
- 获取最新软件补丁
- 获得软件升级和重要版本
- 定期进行客户满意度评价以及质量评估
- Check Point提供服务水平协议(SLAs)保证
*Available in North America and other select geographies