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RMA 退货流程

如果您收到不良产品,Check Point 会竭尽全力为您提供一个简化的退货流程。 以下退货说明将逐步指导您完成每项退货要求,以确保您可轻松地退回您收到的不良产品。 如对退货流程有任何疑问或顾虑,请与我们联系。 非常感谢您的合作。

联系我们

装运说明

不良设备

  • 将不良设备退回 Check Point 的过程应由客户负责处理。
  • 缺陷装置/部件应在更换的装置/部件交付之日起 10 个日历日内退回 Check Point。
  • 对于未归还给 Check Point 仓库的设备,Check Point 保留收取官方标价 40% 的费用之权利。
  • 未退回的装置/部件费用将在您下一次的支持更新中收取。

支持合同/刀片

  • 所有的支持合同/刀片将在交付时转移到已更换部件。

快递

  • 您可使用您选择的快递员。 请务必将退货跟踪单号(空运单号)以及您的 RMA 参考号一起保存起来,作为已退货的证明。

跟踪单号

IMPORTANT:
If you are returning a serial number other than the one(s) within this RMA (either the replacement unit or a another serial number), please make sure to inform Hardware Services team and RMA return team (RMAReturn@checkpoint.com)

 

包装指南

  • 在可能的情况下,尽量重新使用原包装材料来包装退货部件,以确保其能完好无损地到达。
  • 撕除包装盒外之前贴附的运输标签或将其覆盖。 (旧地址、标签、AWB、彩色标签等)
  • 将不良部件/装置放入静电保护袋内,然后放入泡沫中
  • 盖上包装盒并用胶带封口,以确保其在运输期间不会敞开
  • Please make sure to indicate the RMA number clearly on the outside of your box when returning your product to ensure that your return can be properly verified (Attn: RMA Receiving – RMA/SO#352xxxxx). 若未注明 RMA 编号,则可能导致处理延时。
  • 若已更换装置未提供手册、光盘、线缆等,则应保留原始手册、光盘、线缆等。 此外,请确保您已将任何额外硬件(外加存储器、NIC 卡、电源、硬盘驱动器、面板等)转移到新的已更换装置,然后再将退货装置退回 Check Point

预先打印地址标签

为进一步协助您完成退货,请参阅下方快速链接,以获取预先打印标签(按地区)并直接将其贴于您退货物品的包装上。

RMA 支持权利

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