RMA 退货流程
如果您收到不良产品，Check Point 会竭尽全力为您提供一个简化的退货流程。 以下退货说明将逐步指导您完成每项退货要求，以确保您可轻松地退回您收到的不良产品。 如对退货流程有任何疑问或顾虑，请与我们联系。 非常感谢您的合作。
联系我们装运说明
不良设备
- 将不良设备退回 Check Point 的过程应由客户负责处理。
- 缺陷装置/部件应在更换的装置/部件交付之日起 10 个日历日内退回 Check Point。
- 对于未归还给 Check Point 仓库的设备，Check Point 保留收取官方标价 40% 的费用之权利。
- 未退回的装置/部件费用将在您下一次的支持更新中收取。
支持合同/刀片
- 所有的支持合同/刀片将在交付时转移到已更换部件。
快递
- 您可使用您选择的快递员。 请务必将退货跟踪单号（空运单号）以及您的 RMA 参考号一起保存起来，作为已退货的证明。
跟踪单号
- Tracking numbers can be updated by sending an email to: RMAReturn@checkpoint.com with the RMA number as a reference.
IMPORTANT:
If you are returning a serial number other than the one(s) within this RMA (either the replacement unit or a another serial number), please make sure to inform Hardware Services team and RMA return team (RMAReturn@checkpoint.com)
包装指南
- 在可能的情况下，尽量重新使用原包装材料来包装退货部件，以确保其能完好无损地到达。
- 撕除包装盒外之前贴附的运输标签或将其覆盖。 （旧地址、标签、AWB、彩色标签等）
- 将不良部件/装置放入静电保护袋内，然后放入泡沫中
- 盖上包装盒并用胶带封口，以确保其在运输期间不会敞开
- Please make sure to indicate the RMA number clearly on the outside of your box when returning your product to ensure that your return can be properly verified (Attn: RMA Receiving – RMA/SO#352xxxxx). 若未注明 RMA 编号，则可能导致处理延时。
- 若已更换装置未提供手册、光盘、线缆等，则应保留原始手册、光盘、线缆等。 此外，请确保您已将任何额外硬件（外加存储器、NIC 卡、电源、硬盘驱动器、面板等）转移到新的已更换装置，然后再将退货装置退回 Check Point
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